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Vous n'avez pas reçu de confirmation de commande ? Voici ce que vous pouvez faire.
Vous n'avez pas reçu de confirmation de commande ? Voici ce que vous pouvez faire.

Si vous avez passé une commande et n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande, mais que votre compte a été débité, ne vous inquiétez pas ! Nous sommes là pour vous aider.

Julie P. avatar
Écrit par Julie P.
Mis à jour cette semaine

Nous comprenons à quel point il est important de recevoir rapidement votre confirmation de commande. Si vous avez été facturé pour une commande mais que vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, il peut y avoir une explication simple.

Raisons possibles pour lesquelles vous n'avez pas reçu de confirmation :

Adresse e-mail incorrecte : si l'adresse e-mail fournie lors du paiement était incorrecte ou mal orthographiée, l'e-mail de confirmation a peut-être été envoyé à la mauvaise adresse.

Aucune adresse e-mail fournie : si vous n'avez pas saisi d'adresse e-mail lors du paiement, l'e-mail de confirmation n'a pas été envoyé.

Ce que vous pouvez faire : pour résoudre ce problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance client. Nous serons heureux de rechercher votre commande et de vous aider davantage.

Vous pouvez nous contacter via :

Téléphone : (856)-263-3243

Nous sommes disponibles de 9h00 à 17h00 (heure du Pacifique), du lundi au dimanche.

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