Il peut être frustrant lorsque le suivi USPS indique que votre colis a été livré, mais que vous ne l'avez pas encore reçu. Selon le suivi USPS, votre article peut être marqué comme livré, indiquant parfois qu'il a été laissé devant votre porte d'entrée, sur votre porche ou dans votre boîte aux lettres. Cependant, il existe une situation spécifique qui peut prêter à confusion pour de nombreux destinataires : les facteurs scannent parfois tous les colis au début de leur itinéraire, avant même de les avoir livrés.

Que peut-il se passer ?

Lorsque le facteur scanne les colis comme « livrés » avant de commencer son itinéraire, les informations de suivi sont mises à jour prématurément, même si le colis n'est peut-être pas encore arrivé à votre porte. Cela signifie que même si USPS indique que le colis est « livré », il peut toujours être en transit ou sur l'itinéraire du facteur.

Que devez-vous faire ?

Si vous n'avez pas reçu votre colis malgré le suivi indiquant qu'il a été livré, ne paniquez pas tout de suite. Votre colis peut toujours arriver dans les 24 à 48 heures, car il peut être retardé ou ne pas encore vous être parvenu. Voici quelques mesures que vous pouvez prendre :

Vérifiez autour de votre propriété : Parfois, les colis sont laissés dans des endroits cachés pour des raisons de sécurité, comme derrière une plante ou sur un porche latéral. Assurez-vous de vérifier soigneusement autour de votre maison.

Demandez aux voisins : Parfois, un voisin peut avoir reçu le colis par erreur. Cela vaut la peine de vérifier auprès d'eux pour voir s'ils l'ont reçu.

Attendez un peu plus longtemps : USPS l'a peut-être marqué comme livré avant que le facteur ne vous parvienne réellement. Attendre 24 à 48 heures est une bonne règle de base.

Contactez USPS ou le vendeur : Si vous n'avez toujours pas reçu votre colis après 24 à 48 heures, veuillez nous contacter et nous enquêterons plus en détail. Nous pouvons lancer une enquête auprès d'USPS pour retracer le colis et résoudre le problème.