Una vez que se realiza y confirma un pedido, el proceso se pone en marcha. Esto significa que nuestros sistemas comienzan a preparar y procesar el pedido según el método de envío inicial seleccionado. Debido a la logística involucrada, incluyendo la manipulación en el almacén y la generación de etiquetas de envío, no es posible modificar el método de envío después de que el pedido ha sido confirmado.

¿Qué opciones tengo si necesito un método de envío diferente? Verifique el estado del pedido: Si su pedido aún no se ha enviado, todavía es posible realizar cambios. Comience revisando el estado del pedido a través de su cuenta en nuestro sitio web o contactando a nuestro equipo de atención al cliente.

Cancelar y hacer un nuevo pedido: Si su pedido aún está en la etapa de procesamiento y desea cambiar el método de envío, la mejor opción es cancelar el pedido actual. Una vez cancelado, puede realizar un nuevo pedido con el método de envío de su elección.

Contactar al servicio de atención al cliente: Si no está seguro del estado del pedido o necesita asistencia con la cancelación y el nuevo pedido, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle. Pueden proporcionarle orientación sobre el proceso y asistirle con cualquier problema.

Cómo proceder Solicitar la cancelación: Si decide proceder con la cancelación, informe a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Ellos procesarán la cancelación y se asegurarán de que no se apliquen cargos a su cuenta.

Hacer un nuevo pedido: Después de que se cancele su pedido actual, puede realizar un nuevo pedido y seleccionar su método de envío preferido durante el proceso de compra.

En resumen Entendemos que las necesidades de envío pueden cambiar y nos esforzamos por acomodar a nuestros clientes de la mejor manera posible. Sin embargo, una vez que se confirma un pedido, no es factible realizar cambios en el método de envío. Para cualquier pregunta adicional o asistencia, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Agradecemos su comprensión y esperamos poder servirle.