Une fois une commande passée et confirmée, le processus est lancé. Cela signifie que nos systèmes commencent à préparer et à traiter la commande en fonction du mode de livraison initial sélectionné. En raison de la logistique impliquée, y compris la gestion en entrepôt et la génération des étiquettes d'expédition, il n'est pas possible de modifier le mode de livraison après la confirmation de la commande.

Quelles sont vos options si vous avez besoin d'un mode de livraison différent ? Vérifiez le statut de la commande : Si votre commande n'a pas encore été expédiée, il est encore possible d'apporter des modifications. Commencez par vérifier le statut de la commande via votre compte sur notre site Web ou en contactant notre service client.

Annuler et recommander : Si votre commande est encore en cours de traitement et que vous souhaitez changer le mode de livraison, la meilleure solution est d'annuler la commande actuelle. Une fois annulée, vous pouvez passer une nouvelle commande avec le mode de livraison de votre choix.

Contacter le service client : Si vous n'êtes pas sûr du statut de la commande ou si vous avez besoin d'aide pour l'annulation et la nouvelle commande, notre service client est là pour vous aider. Ils peuvent vous fournir des conseils sur le processus et vous aider avec tout problème.

Comment procéder Demander l'annulation : Si vous décidez de procéder à l'annulation, informez notre service client dès que possible. Ils traiteront l'annulation et veilleront à ce qu'aucuns frais ne soient appliqués à votre compte.

Passer une nouvelle commande : Après l'annulation de votre commande actuelle, vous pouvez passer une nouvelle commande et sélectionner votre mode de livraison préféré lors du paiement.

En résumé Nous comprenons que les besoins en matière de livraison peuvent changer et nous nous efforçons de satisfaire nos clients du mieux possible. Cependant, une fois qu'une commande est confirmée, il n'est pas possible de modifier le mode de livraison. Pour toute question supplémentaire ou assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous apprécions votre compréhension et sommes impatients de vous servir.